Storno fakture: kako ispravno i šta sa SEF-om

Autor: Fakturko tim · Objavljeno 2. novembar 2026. · 8 min čitanja

Poslao si fakturu sa pogrešnim iznosom, pogrešnim kupcem ili pogrešnom količinom i prva pomisao je: "Obrisaću je i napraviti novu." Na običnoj papirnoj ili PDF fakturi to bi bilo loše, a na SEF-u se poslata faktura ne briše i ne menja, već se stornira, a nova ide pod novim brojem.

Zašto se faktura ne briše i ne ispravlja

Faktura koja je jednom poslata kroz SEF ostaje u sistemu, i za ispravku postoji jedan put: storno pa nova faktura. Prema odgovorima na najčešće postavljana pitanja o elektronskom fakturisanju, poslata faktura se u SEF-u ne može menjati ni ispravljati. U slučaju greške stornira se i šalje nova faktura sa ispravnim podacima, a ona mora imati novi broj.

Postoji i razlog iz poreske perspektive. Član 44 Zakona o PDV kaže da je obveznik koji je izdao račun sa iskazanim PDV dužan da taj PDV plati. Dok račun ne stornirate na propisan način, obaveza po njemu ostaje, čak i ako ste ga u glavi već "poništili".

Jedna važna promena: ažuriranjem SEF-a (verzija 3.1) ukinuta je opcija "otkazivanja" izdate fakture. Ako negde naiđeš na savet da pogrešnu fakturu "otkažeš" dugmetom, uzmi ga s rezervom. Kod pogrešno izdate e-fakture danas se uvek radi storniranje.

Šta je storno, a šta nije

Storno je poništavanje izdate fakture dokumentom koji je povezan sa originalom, tako da u evidenciji ostaju oba: i greška i ispravka. To je bit "čistog traga": revizor, knjigovođa ili inspektor mogu da prate šta je izdato, šta je poništeno i šta je izdato umesto toga.

Nije isto što i odbijanje fakture. Razlika je u tome ko šta radi:

Pravilnik o elektronskom fakturisanju (član 16, u aktuelnoj verziji koju objavljuje Paragraf) kaže da izdavalac može da stornira elektronsku fakturu koja je primljena preko SEF-a, osim ako zakon drukčije propisuje. Storno, dakle, pokrećeš ti kao izdavalac. Kupac odlučuje samo o sudbini originalne fakture (prihvata je ili odbija), a ne o tome da li ćeš je ti stornirati.

Kada se storno radi, a kada ne mora

Nije svaka nezgoda razlog za storno. Evo situacija iz prakse:

1. Kupac je odbio fakturu. Ovo je čest slučaj i često se pogrešno shvata. Ako kupac odbije fakturu, ili je SEF automatski odbije, izdavalac zbog toga nije obavezan da je stornira i izda novu. Faktura poslata kroz SEF važi kao verodostojna isprava i kad ima status "Odbijena". Ako smatraš da je ispravna, možeš nad njom da pokreneš postupak izvršenja. Storno biraš samo ako se slažeš da je faktura bila pogrešna, ili ako se posao poništio.

2. Kupac iz privatnog sektora nije reagovao. Ako kupac ne prihvati fakturu u propisanom roku, SEF je može automatski odbiti. Posle toga izdavalac može samo da je stornira, što je logičan korak ako je posao ipak završen drugačije nego što piše na fakturi. Rokove za privatni i javni sektor i sve posledice proveri u aktuelnim propisima na efaktura.gov.rs.

3. Fakturu je kupac već prihvatio, a našao si grešku. Od 10. juna 2022. u SEF-u se mogu stornirati i dokumenti u statusu "Prihvaćena" i dokumenti u statusu "Odbijena". Nije kasno, ali PDV deo priče (vidi niže) tada traži više pažnje.

4. Ista faktura je poslata dvaput ili je izdata pogrešnom kupcu. Storniraš pogrešnu, a ispravnu izdaješ novu, sa novim brojem.

5. Greška u nečemu što ne utiče na novac (recimo, opis u napomeni): i dalje važi pravilo da se poslata faktura ne menja. Ako smatraš da greška ima značaj, radi storno i novu fakturu.

Korak po korak: ispravan postupak

Evo redosleda koji čuva čist trag, bez obzira na to kojim alatom radiš:

1. Utvrdi šta je tačno pogrešno i u kom je statusu faktura. Nova, Poslata, Prihvaćena i Odbijena izgledaju različito za tvoju evidenciju.
2. Stornirajte originalnu fakturu. Faktura dobija status "Stornirana".
3. Izdaj novu fakturu sa ispravnim podacima i novim brojem. Ne ponavljaš stari broj i ne "recikliraš" stornirani.
4. Obavesti kupca. Kratka poruka ("poslali smo ti stornirani dokument i novu fakturu, odnosi se na isti posao") štedi telefonske pozive i nepotrebna pitanja njegovom knjigovođi.
5. Proveri PDV posledice (sledeća sekcija), ako si u sistemu PDV-a.
6. Sačuvaj obe fakture u evidenciji i javi knjigovođi šta se desilo.

PDV posledice storna

Ovo je deo koji preduzetnici najčešće preskoče, a upravo on pravi probleme u prijavi. Ako nisi u sistemu PDV-a (većina paušalaca), ovaj odeljak te se ne tiče. Ako jesi, čitaj pažljivo.

Prema članu 44 Zakona o PDV, ako storniraš račun do dana pre podnošenja poreske prijave za taj period, a najkasnije do 10. dana narednog meseca, smanjuje se osnovica za taj poreski period. Drugim rečima, ako uhvatiš grešku na vreme, ispravljaš je u istoj prijavi, bez komplikacija.

Ako je kasnije, ima dodatni korak. Po izmenjenom Zakonu o PDV, obveznik može da smanji i iznos PDV za isti period ako je izdao novi račun (kad postoji obaveza) i ako ima obaveštenje primaoca da PDV iz storniranog računa nije korišćen kao prethodni porez. Obaveštenje se traži od primaoca koji je obveznik PDV ili lice sa pravom na refakciju, a izdaje se posle izvršenog storniranja računa.

Dva praktična detalja:

• Nova pravila o storniranju i PDV-u (izmenjen član 44) primenjuju se od 1. aprila 2026. Ako negde čitaš stariji tekst o "izjavi" kupca da nije koristio PDV, to je stara forma, a danas se govori o obaveštenju primaoca.
• Obaveštenje o prethodnom porezu može da se sačini u Sistemu elektronskih faktura, i dostavlja se elektronski (na primer preko SEF-a) ili na drugi način.

Zato kupca ne ostavljaš bez reči. Ako treba da dobiješ njegovo obaveštenje, brza i jasna poruka po storniranju skraćuje čitavu priču.

Napomena: tačan broj "Službenog glasnika" izmena koje važe od 1. aprila 2026. i detalje evidentiranja storna u evidenciji PDV u SEF-u proveri na purs.gov.rs ili sa knjigovođom, jer se tumačenja u starijim tekstovima razlikuju.

Storno ili dokument o smanjenju?

Čest izvor zabune. U SEF-u su dokumenti "Knjižno odobrenje" i "Knjižno zaduženje" preimenovani u "Dokument o smanjenju" i "Dokument o povećanju". To su alati za izmenu osnovice kada je faktura bila ispravna, a posle nje se promenila vrednost posla (popust, povraćaj dela robe, naknadno odobren rabat). Kod dokumenta o smanjenju osnovice napravljenog na SEF-u od 1. jula 2025. mora da se navede i datum smanjenja naknade, odnosno osnovice.

Najjednostavnije pravilo:

• Faktura je bila pogrešna od početka (pogrešan kupac, iznos, stavka): storno i nova faktura.
• Faktura je bila tačna, ali se posao posle promenio (popust, delimičan povraćaj): dokument o smanjenju (ili povećanju).

Kad nisi siguran koji je tvoj slučaj, pitaj knjigovođu pre nego što klikneš, jer su posledice po PDV različite.

Paušalci i storno

Paušalac van PDV-a nije obavezan korisnik SEF-a. Dobrovoljni korisnik postaje kad fakturiše subjekte javnog sektora, jer tada mora da se registruje na SEF. Prema privatnim firmama nije obavezan, osim ako se dobrovoljno registruje. Ako si u toj grupi, storno se na SEF-u radi na isti način kao i kod ostalih.

Dva saveta za paušalca:

• Fakturu bez PDV-a izdaješ sa poreskom kategorijom SS i osnovom PDV-RS-33 (član 33 Zakona o PDV). Kad praviš novu fakturu posle storna, prekopiraj iste oznake, da ne unosiš novu grešku.
• Prati ukupan promet. Ako je pogrešna faktura bila na iznos koji te je gurnuo bliže limitu za paušal (6.000.000 dinara prihoda u kalendarskoj godini), pogledaj kako stanje izgleda posle storna. Za sve što nije jasno, pogledaj pravila na sajtu Poreske uprave.

Kako ovo izgleda u Fakturku

Najveći teret kod storna nije sama radnja nego pamćenje: u kom je statusu faktura, da li je kupac reagovao, da li je nova faktura dobila novi broj. U Fakturku status fakture na SEF-u vidiš direktno u aplikaciji, pa ne moraš da ručno kopaš po portalu da bi video da li je faktura Poslata, Prihvaćena ili Odbijena, pre nego što odlučiš šta dalje. Fakturu na SEF šalješ pojedinačno iz aplikacije, a Faktoru možeš da napišeš ili izdiktiraš poruku, pa on pripremi sledeći korak. Ništa ne odlazi sámo: Faktor pripremi, a ti potvrdiš.

Kad stornirana faktura treba da se zameni novom, podatke o kupcu možeš da povučeš iz APR-a. A za knjigovođu: izdate fakture možeš da mu pošalješ u paketu, ručno ili po rasporedu, tako da i stornirana i nova faktura stignu uredno, bez fascikli i prosleđenih mejlova.

Kratak podsetnik pre nego što klikneš "storniraj"

• Poslata e-faktura se ne briše i ne menja, nego se stornira, a nova ima novi broj.
• Odbijanje od strane kupca nije isto što i storno, i ne obavezuje te na storno.
• Dokument o smanjenju je za promenu vrednosti ispravne fakture, ne za ispravku greške.
• Ako si u sistemu PDV-a, pazi na rok iz člana 44 i na obaveštenje primaoca, jer važi nova forma od 1. aprila 2026.
• Kupcu javi šta se dogodilo, a knjigovođi pošalji oba dokumenta.
• Za konkretnu situaciju, rokove i posledice proveri aktuelne propise na efaktura.gov.rs i purs.gov.rs ili pitaj knjigovođu.

Pogrešna faktura nije drama ako je rešavaš redom: storno, nova faktura, obaveštenje. Ako želiš da taj proces ima manje ručnog traganja i manje mesta za novu grešku, isprobaj Fakturko — registracija je besplatna, a probni period traje 90 dana bez kartice.